Allmänna villkor för Albus Lite – Privatkund

I dessa villkor avses med:

• Albus, vi, oss eller vår: Albus Care System AB.
• Kund, du eller dig: den privatperson som tecknar eller använder Albus Lite.
• Albus Lite eller tjänsten: den digitala abonnemangstjänst som Albus tillhandahåller för registrering, visning, hantering, rapportering och eventuell delning av mätdata från kompatibel extern alkoholmätningsenhet.
• Appen: Albus mobilapplikation för iOS eller Android.
• Mät-enhet: extern alkoholmätningsenhet, exempelvis BACtrack-enhet, som används tillsammans med appen.
• Hyrd utrustning: mät-enhet eller annan fysisk utrustning som tillhandahålls kunden som hyra under abonnemangsperioden och som ska återlämnas när abonnemanget upphör.
• Mätdata: data, värden, tidpunkter, resultat, statusuppgifter, tekniska loggar och annan information som skapas, registreras eller visas i samband med användning av tjänsten.
• Blåsschema: planerade eller schemalagda tidpunkter för mätningar i appen.
• Anhörig: person som kunden själv väljer att dela information med, exempelvis genom SMS-notifikation eller rapport.
• Abonnemang: den löpande månadsprenumeration på Albus Lite som kunden tecknar.

Albus Lite är en digital abonnemangstjänst för privatpersoner som vill kunna genomföra, registrera, visa och följa mätdata från en kompatibel extern alkoholmätningsenhet via mobilapp.

Tjänsten är avsedd som ett digitalt stöd för egen uppföljning, struktur, dokumentation och trygghet i vardagen. Tjänsten kan, beroende på valt abonnemang, innefatta tillgång till app, hyrd mät-enhet, personligt blåsschema, automatiska påminnelser, månadsrapport och möjlighet att dela viss information med anhöriga.

Albus Lite är inte en akutvårdstjänst, inte en behandlingsinsats i sig, inte ett medicinskt beslutsstöd, inte ett rättsligt bevismedel och inte ett verktyg för myndighetsutövning. Tjänsten ersätter inte vårdkontakt, medicinsk rådgivning, behandling, kontakt med socialtjänst, myndighetsbeslut, polis, arbetsgivare, domstol eller annan professionell bedömning.

Vid misstanke om akut fara, medicinsk risk, beroendeproblematik, abstinens, självmordsrisk, våld, hot eller annan allvarlig situation ska kunden omedelbart kontakta relevant vårdgivare, 112, 1177, socialtjänst eller annan behörig aktör.

Albus Lite kan erbjudas i olika abonnemangsnivåer. De funktioner som ingår i respektive abonnemang framgår av webbplatsen, beställningsflödet eller separat offert/orderbekräftelse.

Vid tidpunkten för denna version kan Albus Lite exempelvis omfatta följande nivåer:

Albus Lite 1

Albus Lite 1 är ett grundabonnemang för kunden som vill komma igång med digital registrering och visning av mätdata via app och extern mät-enhet.

Abonnemanget kan omfatta:

• Albus mobilapp för iOS eller Android,
• BACtrack-enhet eller annan kompatibel mät-enhet som hyra,
• teknisk support.

Albus Lite 2

Albus Lite 2 är ett utökat abonnemang för kunden som vill ha mer struktur i användningen.

Abonnemanget kan omfatta:

• Albus mobilapp för iOS eller Android,
• BACtrack-enhet eller annan kompatibel mät-enhet som hyra,
• personligt blåsschema,
• automatiska påminnelser inför mätning,
• teknisk support.

Albus Lite 3

Albus Lite 3 är ett mer omfattande abonnemang för kunden som vill ha ytterligare dokumentation och möjlighet till delning.

Abonnemanget kan omfatta:

• Albus mobilapp för iOS eller Android,
• BACtrack-enhet eller annan kompatibel mät-enhet som hyra,
• personligt blåsschema,
• automatiska påminnelser inför mätning,
• månadsrapport,
• möjlighet till delning med anhöriga, exempelvis genom SMS-notifikationer,
• teknisk support.

Albus kan ändra, utveckla eller justera abonnemangsnivåernas innehåll enligt dessa villkor, förutsatt att ändringen inte strider mot tvingande konsumentskyddslagstiftning.

För att teckna Albus Lite måste du:

• vara minst 18 år,
• vara privatperson och konsument,
• ha rätt att ingå avtal,
• lämna korrekta kontakt-, betalnings- och leveransuppgifter,
• ha tillgång till kompatibel mobiltelefon och internetuppkoppling,
• godkänna dessa villkor och Albus integritetspolicy.

Albus har rätt att neka, avbryta eller avsluta abonnemang om kunden lämnat felaktiga uppgifter, missbrukar tjänsten, bryter mot villkoren, inte betalar i tid eller använder tjänsten på ett sätt som innebär risk för Albus, kunden, tredje man eller tjänstens säkerhet.

Avtal om Albus Lite ingås när kunden genomfört beställningen, accepterat dessa villkor och Albus bekräftat beställningen, exempelvis genom orderbekräftelse, kontoaktivering eller annat bekräftelsemeddelande.

Kunden ansvarar för att kontrollera att uppgifterna i beställningen är korrekta. Om något är fel ska kunden snarast kontakta Albus support.

Albus kan använda extern betalningsleverantör för betalning, kortdebitering, fakturering, återkommande betalningar och eventuell kreditkontroll. Betalningsleverantörens egna villkor kan gälla parallellt för själva betalningen.

Priset för respektive abonnemang framgår av webbplatsen eller beställningsflödet. Priser till privatperson anges inklusive moms om inte annat uttryckligen anges.

Abonnemanget betalas månadsvis i förskott, om inte annat framgår av beställningen. Första betalningen debiteras i samband med beställning eller aktivering. Därefter debiteras kunden automatiskt varje månad till dess att abonnemanget sägs upp eller upphör enligt dessa villkor.

Kunden ansvarar för att ha giltig betalningsmetod registrerad och att betalning kan genomföras på förfallodagen.

Om betalning inte kan genomföras har Albus rätt att:

• göra nya debiteringsförsök,
• kontakta kunden för uppdaterad betalningsinformation,
• begränsa eller pausa tillgången till tjänsten,
• säga upp abonnemanget,
• kräva betalning för förfallen skuld,
• debitera lagstadgade eller avtalade avgifter i den mån det är tillåtet enligt lag.

Dröjsmålsränta och påminnelseavgift kan tas ut enligt gällande lag.

Albus Lite är ett löpande månadsabonnemang utan bindningstid, om inte annat uttryckligen anges i beställningen.

Abonnemanget förnyas automatiskt med en månad i taget tills det sägs upp. Kunden kan avsluta abonnemanget när som helst.

Uppsägning sker via kundkonto, genom kontakt med Albus support eller på annat sätt som Albus anvisar. Uppsägningen gäller från utgången av den redan betalda abonnemangsperioden, om inte annat följer av tvingande lag eller särskild överenskommelse.

Redan betald abonnemangsavgift återbetalas normalt inte för påbörjad abonnemangsperiod, annat än när kunden har rätt till återbetalning enligt tvingande lag, ångerrätt, reklamation eller annan uttrycklig överenskommelse.

Efter att abonnemanget upphört kan kundens tillgång till app, rapporter, historik, delningsfunktioner och annan funktionalitet begränsas eller avslutas. Kunden bör därför exportera eller spara information som kunden behöver innan abonnemanget upphör, i den mån sådan funktion finns tillgänglig.

När kunden tecknar abonnemang på distans, exempelvis via webbplats, har kunden normalt 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Ångerfristen räknas normalt från den dag avtalet ingicks. Om abonnemanget även omfattar fysisk utrustning kan ångerfristen för den fysiska utrustningen räknas från den dag kunden tog emot utrustningen.

För att utöva ångerrätten ska kunden meddela Albus inom ångerfristen. Kunden kan använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt eller kontakta Albus support med ett tydligt meddelande om att kunden vill ångra köpet.

Om kunden begär att tjänsten ska börja levereras under ångerfristen kan kunden bli skyldig att betala för den del av tjänsten som har levererats fram till dess att kunden meddelade att ångerrätten utövas, förutsatt att Albus har lämnat korrekt information och kunden uttryckligen begärt att tjänsten ska påbörjas.

Om kunden har fått hyrd utrustning ska kunden returnera utrustningen utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag kunden meddelade Albus att kunden ångrar avtalet, om inte Albus anger annan instruktion. Kunden ansvarar för att utrustningen returneras i gott skick och på ett säkert sätt.

Kunden kan bli ersättningsskyldig för värdeminskning som beror på att kunden hanterat utrustningen i större omfattning än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

Albus återbetalar belopp som kunden har rätt att få tillbaka enligt lag. Återbetalning sker normalt med samma betalningsmedel som kunden använde vid köpet, om inte annat överenskommits.

Om abonnemanget omfattar mät-enhet eller annan fysisk utrustning tillhandahålls utrustningen som hyra under abonnemangsperioden, om inte annat uttryckligen anges.

Den hyrda utrustningen ägs av Albus eller Albus leverantör. Kunden får inte sälja, pantsätta, hyra ut, låna ut, överlåta, modifiera, demontera, manipulera eller använda utrustningen på annat sätt än enligt instruktioner från Albus eller tillverkaren.

Kunden ansvarar för att:

• använda utrustningen varsamt och enligt instruktion,
• förvara utrustningen på säkert sätt,
• skydda utrustningen från stöld, förlust, fukt, extrema temperaturer, stötar och annan skadlig påverkan,
• endast använda kompatibla tillbehör och munstycken,
• omedelbart meddela Albus vid fel, skada, förlust eller stöld.

Kunden ansvarar för skada, förlust eller onormalt slitage som beror på oaktsamhet, felaktig användning, manipulation, obehörig användning eller annan omständighet som kunden ansvarar för.

När abonnemanget upphör ska kunden returnera hyrd utrustning enligt Albus instruktioner. Retur av alkomätare sker portofritt till:

Kunden ska paketera enheten på ett säkert sätt och följa de returinstruktioner som Albus lämnar. Om utrustningen inte returneras inom angiven tid, eller returneras skadad utöver normalt slitage, har Albus rätt att debitera kunden skälig ersättning motsvarande återanskaffningsvärde, reparationskostnad, administrationskostnad och eventuell annan direkt kostnad, i den mån det är tillåtet enligt lag.

Om abonnemanget omfattar hyrd utrustning levereras utrustningen till den adress kunden anger vid beställningen. Kunden ansvarar för att leveransadressen är korrekt och att försändelsen hämtas ut i tid.

Om försändelsen inte kan levereras på grund av felaktiga uppgifter, utebliven uthämtning eller annan omständighet som beror på kunden, kan Albus ha rätt att debitera kunden för faktiska kostnader för returfrakt, ny frakt och administration.

Leveransförsening som beror på transportör, force majeure, felaktiga uppgifter från kunden eller omständigheter utanför Albus kontroll ger inte rätt till ersättning annat än vad som följer av tvingande lag.

Mät-enheter kan kräva munstycken, rengöring, kalibrering, batterier, uppdateringar eller annat underhåll för att fungera korrekt.

Vad som ingår i abonnemanget framgår av abonnemangsnivån, beställningen eller särskild information från Albus. Kunden kan få sin externa mät-enhet kalibrerad genom Albus enligt de instruktioner, intervall och praktiska rutiner som Albus vid var tid anvisar. Albus kan begära att kunden skickar in enheten för kalibrering, kontroll, service eller utbyte om det behövs för funktion, kvalitet eller säker användning. Om munstycken, förbrukningsmaterial, extra tillbehör, frakt, service eller kalibrering inte uttryckligen anges som inkluderat, ingår de inte i abonnemangsavgiften.

Kunden ansvarar för att:

• använda munstycken och tillbehör enligt instruktion,
• inte dela munstycken med andra personer,
• följa hygien- och säkerhetsinstruktioner,
• byta eller använda munstycken enligt rekommendation,
• följa instruktioner om kalibrering och underhåll.

Felaktig användning, bristande kalibrering, bristande hygien, olämpliga tillbehör eller förbrukade komponenter kan påverka mätresultat och funktion.

Albus ansvarar inte för felaktiga eller uteblivna mätresultat som beror på att kunden inte följt instruktioner, använt fel tillbehör, inte kalibrerat utrustning enligt instruktion eller på annat sätt använt utrustningen felaktigt.

Kunden ansvarar för sin användning av Albus Lite, appen, mät-enheten och mätdata.

Kunden ska:

• följa dessa villkor,
• följa instruktioner i appen och från Albus,
• följa tillverkarens instruktioner för mät-enheten,
• använda tjänsten på ett lagligt, korrekt och ansvarsfullt sätt,
• skydda sina inloggningsuppgifter,
• inte låta obehöriga använda kontot,
• inte försöka manipulera, kringgå, störa, kopiera, angripa eller missbruka tjänsten,
• inte använda tjänsten för olagliga, vilseledande, kränkande eller skadliga ändamål.

Kunden ansvarar för att de personer som kunden eventuellt delar information med, exempelvis anhöriga, är korrekt angivna och har informerats i den mån det krävs. Kunden ansvarar även för att delningsfunktioner inte används på ett sätt som kränker tredje mans integritet.

Mätresultat och registrerad mätdata kan påverkas av många faktorer, bland annat:

• hur kunden blåser,
• tidpunkt för mätning,
• nyligen intagen alkohol, mat, munskölj eller andra ämnen,
• temperatur och omgivningsförhållanden,
• mät-enhetens skick,
• kalibrering,
• batterinivå,
• munstycke och hygien,
• Bluetooth-anslutning,
• mobiltelefonens funktion,
• internetuppkoppling,
• appversion,
• tekniska störningar.

Albus garanterar inte att varje mätning kan genomföras, registreras, överföras eller visas utan avbrott, fel eller fördröjning.

Albus garanterar inte att mätdata är lämplig som rättslig bevisning, arbetsrättsligt underlag, medicinskt underlag, försäkringsunderlag eller myndighetsunderlag.

Kunden ansvarar själv för beslut som fattas med anledning av mätdata. Kunden får inte förlita sig enbart på Albus Lite i situationer där felaktigt eller uteblivet mätresultat kan leda till skada, fara, rättsliga konsekvenser eller annan väsentlig risk.

Albus Lite är inte avsett att diagnostisera, behandla, bota, förebygga eller övervaka sjukdom på ett sätt som ersätter vårdpersonalens bedömning.

Tjänsten är inte avsedd att användas för att avgöra om en person får köra bil, framföra fordon, utföra arbete, fatta riskfyllda beslut eller vidta annan åtgärd där alkoholpåverkan kan medföra fara eller rättsliga konsekvenser.

Om kunden är osäker på sin nykterhet eller förmåga ska kunden avstå från riskfylld aktivitet oavsett vad tjänsten visar.

Vid behov av medicinsk, psykologisk, beroenderelaterad, juridisk eller social rådgivning ska kunden kontakta relevant professionell aktör.

Om abonnemanget omfattar personligt blåsschema eller automatiska påminnelser är dessa avsedda som stöd för struktur och egen uppföljning.

Påminnelser kan skickas genom appnotis, SMS, e-post eller annan kanal beroende på inställningar och abonnemang. Albus garanterar inte att påminnelser alltid kommer fram, kommer fram i rätt tid eller visas korrekt, eftersom leverans kan påverkas av mobiloperatör, telefoninställningar, internetuppkoppling, appbehörigheter, batterisparläge, systemuppdateringar eller andra externa faktorer.

Utebliven påminnelse befriar inte kunden från eget ansvar att följa sitt schema eller använda tjänsten enligt eget behov.

Om abonnemanget omfattar månadsrapport kan Albus generera rapport baserad på tillgänglig mätdata och användning under relevant period.

Rapporten är endast en sammanställning av data som registrerats eller gjorts tillgänglig i tjänsten. Rapporten är inte en medicinsk journal, diagnos, behandlingsutlåtande, rättsligt intyg, myndighetshandling eller garanti för faktisk nykterhet eller frånvaro av alkoholintag.

Om data saknas, är ofullständig, felaktig eller inte kunnat registreras kan rapporten bli ofullständig eller utebli.

Kunden ansvarar för hur rapporten används och delas.

Om abonnemanget omfattar delning med anhöriga kan kunden välja att viss information, exempelvis notifikationer eller rapporter, skickas till en eller flera personer som kunden anger.

Kunden ansvarar för att:

• ange korrekt mottagare,
• ha rätt att dela information med mottagaren,
• informera mottagaren om delningen,
• uppdatera eller ta bort mottagare när delning inte längre ska ske,
• förstå att delad information kan innehålla integritetskänsliga uppgifter.

Albus ansvarar inte för att information skickas till fel mottagare om kunden angett fel telefonnummer, e-postadress eller annan kontaktuppgift.

Albus ansvarar inte för hur en anhörig eller annan mottagare använder, sparar, sprider eller tolkar information som kunden valt att dela.

Kunden kan när som helst ändra eller avsluta delning enligt de funktioner och rutiner som Albus tillhandahåller.

För att använda Albus Lite behöver kunden ha en kompatibel mobiltelefon, aktuellt operativsystem, internetuppkoppling, Bluetooth och nödvändiga behörigheter aktiverade.

Albus informerar, i den mån det är praktiskt möjligt, om tekniska minimikrav. Kunden ansvarar för egen mobiltelefon, internetabonnemang, operativsystem, appbutikskonto och eventuella kostnader för data, SMS eller annan kommunikation.

Albus kan inte garantera att tjänsten fungerar på alla enheter, operativsystemsversioner eller tekniska miljöer. Funktionalitet kan påverkas av uppdateringar från Apple, Google, mobiloperatörer, tillverkare av mät-enheter eller andra tredje parter.

Kunden ska installera tillgängliga uppdateringar av appen och följa säkerhetsinstruktioner. Äldre appversioner kan sluta fungera eller begränsas av säkerhets-, kompatibilitets- eller regulatoriska skäl.

Albus strävar efter att tillhandahålla en stabil och säker tjänst men garanterar inte oavbruten tillgänglighet.

Tjänsten kan vara helt eller delvis otillgänglig vid:

• planerat underhåll,
• akuta säkerhetsåtgärder,
• tekniska fel,
• driftstörningar hos tredjepartsleverantörer,
• uppdateringar,
• nätverksproblem,
• myndighetskrav,
• force majeure-liknande händelser.

Support tillhandahålls enligt den information som framgår av webbplatsen, appen eller abonnemanget. Angivna svarstider är målsättningar om de inte uttryckligen anges som bindande.

Albus får ändra, uppdatera, förbättra, ta bort eller ersätta funktioner i tjänsten om ändringen är motiverad av tekniska, säkerhetsmässiga, regulatoriska, kommersiella eller användarmässiga skäl.

Ändringar får inte göras i strid med tvingande konsumentskyddslagstiftning. Om en ändring innebär en väsentlig försämring för kunden informerar Albus kunden i förväg när det krävs enligt lag. Kunden kan då ha rätt att säga upp abonnemanget enligt tillämplig lag.

Albus får alltid vidta omedelbara ändringar som krävs för säkerhet, lagkrav, myndighetskrav, skydd av personuppgifter, tekniska nödsituationer eller för att förhindra missbruk.

Albus har rätt att ändra priset för abonnemanget. Prisändringar meddelas kunden i skälig tid innan ändringen börjar gälla.

Om kunden inte accepterar prisändringen har kunden rätt att säga upp abonnemanget innan det nya priset börjar gälla. Fortsatt användning efter att prisändringen trätt i kraft innebär att kunden accepterar det nya priset.

Prisändringar påverkar inte redan betald abonnemangsperiod.

Om kunden anser att det är fel på tjänsten, appen eller hyrd utrustning ska kunden kontakta Albus support så snart som möjligt och beskriva felet.

Albus har rätt att undersöka felet och, om fel föreligger som Albus ansvarar för, i första hand försöka avhjälpa felet, tillhandahålla instruktioner, uppdatera tjänsten, byta utrustning eller vidta annan rimlig åtgärd.

Kunden ska medverka till felsökning i rimlig omfattning, exempelvis genom att lämna information om enhet, appversion, operativsystem, felmeddelanden och användningssituation.

Albus ansvarar inte för fel som beror på:

• kundens mobiltelefon, operativsystem eller inställningar,
• bristande internetuppkoppling,
• bristande Bluetooth-anslutning,
• felaktig användning,
• obehörig manipulation,
• bristande kalibrering,
• felaktiga tillbehör,
• tredjepartstjänster,
• att kunden inte installerat uppdateringar,
• andra omständigheter utanför Albus kontroll.

Kundens rättigheter enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning påverkas inte av denna punkt.

Albus behandlar personuppgifter för att tillhandahålla Albus Lite. Behandlingen kan omfatta kontaktuppgifter, kontouppgifter, betalningsrelaterad information, teknisk information, supportärenden, mätdata, rapporter, blåsschema, notifikationer och uppgifter om delning med anhöriga.

Mätdata och relaterad information kan utgöra känsliga personuppgifter, inklusive uppgifter om hälsa. Sådana uppgifter ska behandlas med särskild försiktighet och enligt Albus integritetspolicy.

Genom att använda tjänsten bekräftar kunden att kunden har tagit del av Albus integritetspolicy. I den mån behandlingen kräver samtycke, exempelvis för behandling av känsliga personuppgifter eller delning med anhöriga, ska kunden lämna sådant samtycke separat eller i samband med aktivering av relevant funktion.

Kunden kan ha rätt att begära tillgång, rättelse, radering, begränsning, dataportabilitet och invända mot viss behandling enligt dataskyddslagstiftningen. När behandling grundas på samtycke kan kunden återkalla samtycket. Återkallelse kan innebära att tjänsten helt eller delvis inte längre kan användas.

Mer information finns i Albus integritetspolicy.

Kunden ska omedelbart kontakta Albus om kunden misstänker obehörig åtkomst till konto, felaktig delning, förlust av utrustning, säkerhetsproblem, integritetsincident eller annat missbruk.

Albus får tillfälligt begränsa eller stänga åtkomst till konto, funktioner eller tjänsten om det behövs för att skydda kunden, Albus, tredje man, personuppgifter, systemdrift eller regulatorisk efterlevnad.

Om kunden upptäcker fel som kan påverka säkerheten, mätresultat eller användning ska kunden inte fortsätta använda tjänsten på ett sätt som kan medföra risk, utan kontakta Albus support.

Alla rättigheter till Albus Lite, appen, webbplatsen, varumärken, logotyper, programvara, design, dokumentation, databaser, rapportmallar och annat material tillhör Albus eller Albus licensgivare.

Kunden får en begränsad, personlig, icke-exklusiv, icke-överlåtbar och återkallelig rätt att använda tjänsten under abonnemangsperioden enligt dessa villkor.

Kunden får inte kopiera, modifiera, dekompilera, kringgå, sälja, hyra ut, överlåta, licensiera, tillgängliggöra eller på annat sätt utnyttja tjänsten, appen eller material från Albus utöver vad som uttryckligen tillåts.

Kunden får inte använda tjänsten för att:

• begå brott eller kringgå lag,
• trakassera, kontrollera, hota eller otillbörligt övervaka annan person,
• skapa falska, manipulerade eller vilseledande mätresultat,
• manipulera mät-enhet, app, data, rapport eller notifikation,
• försöka få obehörig åtkomst till Albus system,
• störa eller överbelasta tjänsten,
• dela konto med obehöriga,
• använda tjänsten i kommersiell verksamhet utan skriftligt avtal med Albus.

Vid misstanke om otillåten användning har Albus rätt att begränsa, pausa eller avsluta abonnemanget samt vidta tekniska, avtalsrättsliga eller rättsliga åtgärder.

Albus ansvarar för direkta skador som kunden orsakas genom Albus vårdslöshet, i den mån ansvar följer av tvingande lag.

Albus ansvarar inte för indirekt skada, följdskada, utebliven nytta, förlorad data, förlorad möjlighet, personliga beslut, relationella konsekvenser, arbetsrättsliga konsekvenser, rättsliga konsekvenser eller annan skada som uppstår genom kundens användning eller tolkning av mätdata, om inte annat följer av tvingande lag.

Albus ansvarar inte för skada som beror på:

• kundens felaktiga användning,
• kundens beslut baserat på mätdata,
• tredje mans agerande,
• fel hos mobiltelefon, operativsystem, appbutik, betalningsleverantör, SMS-leverantör, molnleverantör, mobiloperatör eller annan extern part,
• fel eller begränsningar i extern mät-enhet som Albus inte råder över,
• omständigheter utanför Albus kontroll.

Ingenting i dessa villkor begränsar Albus ansvar vid uppsåt, grov vårdslöshet, personskada där ansvar följer av lag eller annat ansvar som inte får begränsas enligt tvingande lag.

Albus får stänga av eller säga upp kundens abonnemang med omedelbar verkan om kunden:

• inte betalar i tid,
• bryter mot dessa villkor,
• använder tjänsten på ett otillåtet eller riskfyllt sätt,
• lämnar felaktiga uppgifter,
• manipulerar utrustning eller mätdata,
• hotar, trakasserar eller missbrukar support,
• orsakar risk för Albus, andra kunder, tredje man, personuppgifter eller systemdrift.

Vid uppsägning ska kunden omedelbart sluta använda tjänsten och returnera hyrd utrustning enligt Albus instruktioner.

Albus ansvarar inte för försening, fel, skada eller bristande fullgörelse som beror på omständighet utanför Albus rimliga kontroll, exempelvis krig, terror, brand, översvämning, pandemi, myndighetsbeslut, arbetskonflikt, elavbrott, nätverksstörning, driftstörning hos tredjepartsleverantör, transportstörning, cyberangrepp eller annan liknande händelse.

Kunden får inte överlåta abonnemanget, kontot eller hyrd utrustning till annan person utan Albus skriftliga godkännande.

Albus får överlåta eller upplåta sina rättigheter och skyldigheter enligt avtalet till annat bolag inom samma koncern, vid verksamhetsöverlåtelse, fusion, omstrukturering eller försäljning av tjänsten, förutsatt att kundens rättigheter enligt avtalet inte försämras i strid med tvingande lag.

Albus kan lämna meddelanden till kunden via e-post, SMS, appnotis, kundkonto eller webbplats. Kunden ansvarar för att kontaktuppgifter är aktuella.

Meddelande som skickats till kundens senast angivna e-postadress, telefonnummer eller konto anses ha kommit kunden tillhanda om det inte finns särskilda skäl som talar emot det.

Kunden kan kontakta Albus support vid klagomål eller frågor.

Om en tvist inte kan lösas direkt mellan kunden och Albus kan kunden vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, eller använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online i den mån den är tillämplig.

Albus följer normalt rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden.

Svensk lag gäller för avtalet. Tvist ska prövas av svensk allmän domstol, om inte annat följer av tvingande konsumentskyddslagstiftning.

Retur av alkomätare – portofritt: